Настройки и помощь

Профиль

На телефоне нажмите на аватар справа вверху. Здесь показаны имя, почта, компания и роль либо отметка личного аккаунта.

Раздел	Что можно сделать
«Оформление»	Выбрать светлую, тёмную или системную тему и цветовую гамму
«Хранение»	Очистить доставленные локальные копии, скопировать диагностику
«Работа на этом телефоне» — Android	Проверить разрешения, уведомления, фоновую работу и свободное место
«Вход и безопасность»	Перейти к паролю и защите аккаунта, начать удаление аккаунта
Нижняя часть профиля	Посмотреть версию приложения и доступное обновление, выйти из аккаунта

Перед изменением входа завершите запись. Удаление аккаунта — отдельная процедура с объяснением последствий и подтверждением; она не равна выходу из приложения.

Разрешения на телефоне

Микрофон нужен для записи. Если вы отказали в доступе, откройте системные настройки приложения и разрешите микрофон. Подключённую петличку или гарнитуру выберите в списке источников, затем сделайте пробу.

На Android приложение также помогает проверить уведомления и фоновую работу. Следуйте подсказкам своей сборки и системы. При отключённых уведомлениях таймер и кнопка завершения остаются внутри приложения; ограничения фоновой работы могут мешать длинной записи с заблокированным экраном.

На iPhone звук сохраняется средствами приложения и при блокировке экрана. Не закрывайте его принудительно. После звонка или смены аудиоустройства проверьте состояние: запись могла остановиться с сохранением уже записанной части.

Без интернета

После успешного входа обычная запись может начинаться без сети. Звук сохраняется на устройстве; текст по ходу речи и платное продление недоступны без связи. Бесплатный предел сохраняется.

Когда сеть вернётся, откройте приложение и «Мои записи». Дождитесь статуса «Доставлено». Если очередь остановилась, прочитайте причину и используйте «Повторить отправку». При истёкшем входе нужно войти в тот же аккаунт и компанию.

Одна встреча с устройством может использовать сохранённые данные последней проверки доступа. Для начала «Всей смены» нужны сеть и поддержка этого режима вашей сборкой и платформой. Условия встречи.

Обновить приложение

На Windows и macOS в устанавливаемой сборке появляется уведомление об обновлении. Завершите запись, проверьте доставку и нажмите «Обновить и перезапустить». Портативную версию Windows заменяют новым файлом со страницы загрузки.

На iPhone и Android версия указана в профиле. Кнопка «Обновить» появляется, когда платформа передала ссылку на новую сборку. Тестовую версию получайте через тот же канал, что при первой установке. Если приложение сообщает, что версия устарела, обновитесь до следующей рабочей записи.

Если что-то не работает

Проблема	Что проверить
Не входит в аккаунт	Почту или логин, актуальность кода, дополнительное подтверждение входа; при забытом пароле — восстановление
Нет нужного микрофона	Подключение приёмника, системное разрешение и список источников; отключённый вход нужно выбрать заново
Запись закончилась через пять минут	Режим обычной записи и настройку длинных записей, сеть и баланс
Нет устройства компании	Аккаунт, компанию, выдачу и закрепление в парке; инструкция доступа
Аудио есть, текста нет	Статус доставки, очередь обработки, права на текст и состояние оплаты
Заметка или задача не появилась	Блок «Куда попало», подключённый сервис, права на страницу или доску
Проблема повторяется	В профиле выберите «Хранение → Скопировать диагностику» и передайте её команде поддержки вместе с описанием и версией приложения

Диагностика не включает токены и содержимое записей. Для обращения полезны версия приложения, модель устройства, время ошибки и точная надпись на экране.