Доступ и выдача сотрудникам

Чтобы сотрудник начал запись, ему нужны доступ к разделу, доступное устройство и настроенная оплата. Настройка одного из этих условий не заменяет остальные.

Кто может: Администратор или сотрудник с полным доступом к парку
Где: Устройства → Доступ; карточка устройства → Закрепление
Заранее: Сотрудник приглашён в компанию; нужная команда или направление созданы

Подключить парк компании

Если раздел не открывается даже администратору, сначала проверьте «Настройки» → «Тарифы и оплата» → «Каталог». Сервис «Носимые устройства» должен иметь статус «Активен». Порядок подключения с видео — в отдельной инструкции.

Открыть раздел сотруднику

Откройте «Устройства» → «Доступ».
Добавьте сотрудника и выберите уровень доступа.
Сохраните изменения. Попросите сотрудника снова открыть раздел; если доступ ещё не появился, обновить страницу.

Уровень	Возможности
Просмотр	Смотреть доступную часть парка
Редактирование	Смотреть парк, брать устройства и вести смену
Полный	Управлять парком, добавлять и отзывать устройства, назначать обновления, выдавать доступ

Администратор компании получает полный доступ, когда раздел подключён компании. Должность руководителя сама по себе не заменяет доступ к разделу.

Закрепить устройство

Нажмите устройство в парке, чтобы открыть карточку.
Найдите блок «Закрепление».
В поле «Команда / точка продаж» выберите команду, в поле «Закреплённый сотрудник» — сотрудника. При наличии направлений доступно поле «Направление».
Дождитесь сообщения «Закрепление обновлено». Каждый выбор сохраняется сразу.

Сотрудник и команда выбираются независимо. При нескольких назначениях устройство доступно соответствующим людям: например, закреплённому сотруднику и участникам выбранной команды. Новый участник команды получает доступ через её закрепление.

Микрофон закреплён за отделом продаж, поля сотрудника и направления остаются незаполненными — Устройство выдано команде «Отдел продаж». Закрепление за отдельным сотрудником настраивается соседним полем.

Вернуть в общий парк

Выберите «Без команды», «Не закреплён», а если было направление — «Без направления». Устройство без закрепления становится частью общего парка компании: его могут видеть пользователи с доступом к разделу.

Передать другому сотруднику

Сначала завершите текущую запись и сдайте устройство, затем измените закрепление. Новый сотрудник сможет взять его на свою встречу или смену.

Изменение закрепления сохраняет текущую смену и историю. Оно не завершает запись прежнего держателя и не переносит прошлые разговоры новому сотруднику.

Не путайте три действия: «открыть раздел» — выдать право, «закрепить» — определить доступные устройства, «взять» — начать свою работу с одним из них.