Записи и расшифровки

У записи три отдельных этапа: звук записан, доставлен на платформу и обработан. Аудио может уже быть доступно, когда расшифровка ещё готовится.

Кто может: Автор записи и пользователи с доступом к соответствующим разговорам
Где: Коммуникации → Очные записи; в приложении — Мои записи
Заранее: Запись завершена, звук отправлен на платформу

Как звук попадает на платформу

Источник	Путь записи
Браузер и подключённый микрофон	Звук передаётся отрезками по ходу разговора. После сдачи устройства отрезки собираются в итоговую запись
Приложение	Запись сохраняется и отправляется из приложения. При отсутствии сети остаётся в локальной очереди до восстановления связи
Опытный аудиобейдж	Записи хранятся на устройстве и передаются по Wi-Fi согласно настройке; сценарий ещё проходит разработку

Для одной встречи результатом становится цельный разговор. Для режима смены платформа выделяет отдельные разговоры. Отправленный отрезок не обязательно появляется отдельной строкой журнала: сначала может потребоваться завершение смены и сборка звука.

Найти запись в кабинете

Откройте «Коммуникации» → «Очные записи»: app.antima.io/communications/offline-meetings.
Выберите период, в который проходил разговор. Если запись не видна, расширьте даты и проверьте выбранный раздел журнала.
Найдите разговор по времени, названию и сотруднику. В табличном виде сведения «Устройство» и «Приложение» помогают понять, откуда он поступил, если эти данные есть у записи.
Откройте карточку разговора.

В карточке устройства блок «Последние смены» помогает проверить, кто и когда его брал. Само аудио и расшифровку ищите в журнале разговоров.

Разговоры смены

У компаний с подключёнными носимыми устройствами разбор смены на разговоры включён по умолчанию, если доступ не закрыт Антимой. Смены, записанные до включения, задним числом не разбираются. Разговоры смены просматривает руководитель парка.

Откройте «Устройства → Настройки», чтобы выключить разбор смены или выбрать типы разговоров для оценки. Если компания сама выключила разбор, страница смены предложит открыть настройки парка; если доступ закрыт Антимой — обратиться к менеджеру.

До начала записи компания должна обеспечить согласие сотрудников и уведомление на точке. Автоматическое включение разбора не заменяет эти условия.

Хронология обработки

В карточке разговора откройте вкладку «О разговоре» и блок «Хронология». Здесь видно время загрузки записи, готовности расшифровки и завершения каждого разбора, а также длительность обработки. Повторная расшифровка помечена как «распознано заново».

Блок также есть у звонков и онлайн-встреч; у чатов показываются этапы разборов. Доступ зависит от права просмотра разговора. Время в очереди и само распознавание по отдельности пока не показываются.

Прослушать аудио

В карточке нажмите воспроизведение в плеере. Перемещайтесь по дорожке к нужному фрагменту; сверяйте текст с тем, что действительно слышно. Если звука нет, проверьте громкость и доступность аудиофайла, затем — завершилась ли его отправка.

Открыть транскрибацию

Расшифровка отображается в карточке разговора после распознавания. В диалоге видны реплики и сведения о говорящих, когда они определены. Если слова или распределение реплик вызывают сомнение, прослушайте соответствующий фрагмент.

Если вместо текста отображается ожидание, дайте обработке завершиться. Кнопка «Распознать» запускает обработку записи без текста; в меню готовой записи может быть «Распознать заново» или «Уточнить расшифровку». Перед повторным запуском проверьте условия оплаты в интерфейсе.

Найти запись в приложении

Откройте «Мои записи», найдите нужную встречу и откройте её карточку. Доставленные записи одного аккаунта доступны в его истории; неотправленный локальный файл остаётся на том устройстве, где был записан.

В карточке можно прослушать аудио и открыть текст. Во время обработки смотрите статус доставки и распознавания. Для последних встреч есть вход через «Прошлые встречи» → «Все».

Если записи или текста нет

Проверьте, завершена ли смена, доставлен ли звук, выбраны ли нужная компания и даты. Затем проверьте доступ к разговору и оплату обработки. Разбор причин — в «Если что-то не работает».